Fundado en el 2015 y con sede en Madrid, este gestor pasivo de inversiones cuenta con unos 20.500 clientes, y tiene el respaldo de partners como Caser Seguros, EVO, Inversis.
¿Por qué fiasrte de esta reseña de Finizens?
¡Hola! Soy Josep Garcia. Me encanta compartir lo que sé y lo que he vivido en el universo de las finanzas por internet. Como asesor financiero certificado por EFPA (#37363) y editor aquí en Upcashwise, mi objetivo es que el conocimiento sobre finanzas sea algo de todos. Además, soy cliente de Finizens desde hace un buen tiempo, así que te puedo contar mis opiniones reales de Finizens.
Josep GarciaAsesor financiero EFPA
Finizens asegura que gracias a su máxima diversificación y bajos costes puedes obtener «mayor rentabilidad con un menor riesgo«. Puedes abrir una cartera de fondos indexados a partir de los 1.000 €, y cada año bajan las comisiones a sus clientes.
Para contestarte a todas estas preguntas (y muchas más), he escrito este análisis y te doy mis opiniones de Finizens y su plataforma.
El video de Finizens
Dale un vistazo a este video si quieres ver Finizens en acción, en 8 minutos te explico y te muestro la plataforma de Finizens:
El veredicto de Finizens
Personalmente, creo que Finizens es una buena plataforma para aquellos que quieran invertir en productos indexados sin tener que romperse la cabeza (p.ej. evitando rebalanceos manuales o la elección de activos), y a un coste ajustado; ojo que invertir uno mismo en fondos indexados puede ser más económico, aunque da más trabajo.
No hace falta tener mucho capital para empezar a invertir en Finizens. Solo necesitarás 1.000 € para comenzar con el fondo de inversión de Finizens, pocas plataformas te permiten empezar con tan poco.
Su oferta de productos de inversión se limita a carteras indexadas, planes de pensiones y de ahorro. La comisión de las carteras de fondos se sitúa en el 0,63% máximo, y un 0,55% para sus planes de pensiones. Finizens bajan las comisiones a todos sus clientes cada año.
Ventajas y desventajas de Finizens
Pros
Intuitivo
Usar Finizens resulta muy intuitivo, ya sea desde tu ordenador o su app. Su interfaz es moderna, además su test inicial para determinar qué perfil de inversor tienes es compatible con muchos dispositivos. Darse de alta es también rápido, todo el proceso es por internet, sin papeleo.
Apertura de cuenta
Abrir una cuenta con Finizens es súper fácil y un proceso totalmente online. Solo hay que transferir el dinero a la cuenta que te abrirán con ellos.
Comisiones de gestión
Los costes de invertir utilizando Finizens es del 0,63% (máximo) para fondos y del 0,55% (máximo) para planes de pensiones. Además, la comisión bajará cuanto más tiempo estés con ellos (comisiones decrecientes).
Rebalanceo automático
El sistema de Finizens dará un vistazo a cómo ha evolucionado tu inversión, y si fuera necesario equilibrará la distribución de la inversión, así tu cartera se mantiene en los parámetros establecidos y mantiene el nivel de riesgo. Todo esto sin que tengas que hacer nada.
Acceso a activos
Cuando inviertes usando Finizens tendrás acceso a fondos indexados de clase institucional Plus de Vanguard y Premier de BlackRock, que normalmente solo son accesibles para inversiones a partir de cien millones de €.
Inversión mínima
Finizens te permite abrir un fondo de inversión de Finizens con tan solo 1.000 €. Si no tienes ese capital, siempre puedes darle un vistazo a sus planes de pensiones y ahorro (desde 50 €).
Atención al cliente
Puedes contactar con Finizens en horario de oficina, de lunes a viernes, a través de varias opciones: por teléfono llamando al 91 048 30 04, por correo electrónico escribiendo a info@finizens.com, o mediante su chat en vivo.
Cartera monetaria
En 2023 Finizens lanzó su cartera monetaria, donde se invierte en fondos de renta fija de alta liquidez.
Contras
Elección de fondos
Finizens ofrece carteras predefinidas sin opción a elegir fondos individuales, aunque estos son de alta reputación. Para selección directa de fondos, considera brókers.
Comisión por reintegros
Aunque no es Finizens quien la cobra, hay una comisión de 1 € por retirar fondos – es la tarifa de Inversis (banco que custodiará tus activos).
Inversiones lentas
Finizens es una cartera de fondos de inversión. Las suscripciones (compras) y rembolsos (ventas) de estos fondos pueden tardar un par de días en ser efectivas; esto es así con todos los roboadvisors.
Abrir una cuenta con Finizens
El proceso para abrir una cuenta Finizens es 100% por internet y resulta bastante sencillo, aquí te lo describo:
- Dirígete a la página de Finizens y haz clic sobre ‘Invertir’.
- Simula tu plan de inversión y clica en ‘¡Quiero invertir!’.
- Añade tu nombre, email, contraseña y acepta las condiciones (si estás de acuerdo con ellas). Haz clic sobre ‘Empezar’.
- Completa el test para determinar tu perfil de riesgo.
- Determina en qué producto quieres invertir: cartera de fondos de inversión indexados, planes de pensiones o inversiones para niños.
- Comprueba el perfil de riesgo y la cartera que Finizens te ha creado. Puedes actualizar el test en cualquier momento o incluso seleccionar una cartera de riesgo más bajo.
- Confirma tu email y teléfono añadiendo los códigos que te han mandado.
- Rellena tus datos personales y financieros.
- Haz una foto de tu DNI (averso y reverso) y súbela a Finizens.
- Lee los contratos y haz clic sobre ‘Revisar y firmar’ si estás de acuerdo
- Espera a que se active tu cuenta con Finizens. Después te quedará solo añadir los fondos, mediante transferencia, para empezar a invertir.
¿Resulta Finizens seguro?
Puede que tengas dudas de si Finizens es de fiar, en España estos robo advisors (gestores de inversiones pasivos) no son tan populares como en países como Estados Unidos. La respuesta rápida es sí, Finizens es seguro. Deja que te lo desarrolle un poco.
Se trata de una empresa con sede en Madrid, por lo que tiene que cumplir con la normativa española. Está debidamente establecida e inscrita en la Comisión Nacional del Mercado de Valores (con número 267) – bajo el nombre Axon Wealth Advisory Digital A.V., S.A.U.
Por otro lado, Finizens trabaja con varias entidades de mucho prestigio en España (y globalmente). Por ejemplo, tu plan de inversión estará custodiado por Inversis, una entidad que forma parte del grupo Banca March. Recuerda que cualquier depósito (en cash) que tengas en un banco español (o europeo) está garantizado hasta los 100.000 €.
Si vas a invertir en su plan de ahorro o para niños (después te cuento cómo funcionan), tus activos estarán custodiados por Caser Seguros, otra entidad española de mucho calibre. Los planes de pensiones están depositados en Cecabank; si, lo has adivinado, también una empresa puntera.
El plan de inversión estará a tu nombre, por lo que Finizens solo gestiona dónde se invierte el capital. En ningún caso tienen acceso a tu dinero – tienes la seguridad que no podrán fugarse con tu inversión a Brasil.
Productos disponibles en Finizens
Con Finizens hay varios productos disponibles, concretamente 4 que funcionan de forma parecida, pero tienen algunas diferencias entre ellos. Te los repaso:
- Cartera de fondos indexados: Se trata de su producto más popular, un conjunto de 7 carteras diferentes de fondos indexados de Finizens que se adaptan a varios perfiles de inversor (más o menos riesgo). Estas carteras invierten en fondos indexados; unos 15 en total. La inversión mínima es de 1.000 €.
- Plan de pensiones: Tienen ventajas fiscales de las que te puedes aprovechar para tener algunas deducciones. Hay que tener en cuenta que no tendrás acceso a tu inversión hasta, por lo menos, 10 años después (aunque hay excepciones). Podrás empezar a trabajar en un plan de pensiones si aportas un mínimo de 50 €. Usan una combinación de fondos indexados y ETF de Vanguard, BlackRock, Schwab, Amundi, DWS, State Street e Invesco.
- Plan de ahorro: Con este plan podrás empezar a ahorrar sin necesidad de desembolsar una cantidad inicial alta. Podrás comenzar a partir de los 50 €; tendrás que aportar cada mes mínimo 50 €. Hay 5 carteras diferentes e invierte en un mix de ETF y fondos indexados de gestoras como Vanguard, iShares o Invesco.
- Plan para niños: Funciona de la misma forma que el plan de ahorro, pero son los padres de los menores quien los abren.
Carteras de Finizens
A diferencia de Indexa Capital, Finizens ofrece la máxima diversificación independientemente del capital invertido y no discrimina entre pequeño y gran inversor. En la opinión de Finizens “si la diversificación es apropiada lo es para todo tipo de inversores”. Como puedes imaginarte, la diversificación es muy alta.
Pero sí, existen diferencias en los activos en los que cada producto (cartera de fondos, de planes de pensiones, etc.) invierte, veamos las diferentes opciones:
Planes de inversión
Para las carteras de fondos de inversiones, Finizens propone una cartera de activos de renta fija, renta variable y bienes raíces (inmobiliarios). Finizens confía estas inversiones a fondos indexados, principalmente de Vanguard. Además, mantiene un porcentaje de la inversión en liquidez.
Carteras disponibles:
- Cartera monetaria con una rentabilidad actual media del 3,5% al año.
- 6 perfiles de riesgo desde el perfil conservador (75% renta fija) hasta el perfil agresivo (100% renta variable).
Todas las carteras están compuestas por fondos de inversión para evitar pagar impuestos al traspasar fondos.
Como puedes ver en la tabla anterior, a mayor exposición a renta variable, mayor riesgo y viceversa. Las carteras más conservadoras son la cartera monetaria con 100% en activos de renta fija y la cartera conservadora con 75,00% en renta fija y 22,86% en renta variable. En cuanto a la cartera de mayor riesgo, la cartera más agresiva tiene 100% en renta variable.
Planes de pensiones
Los planes de pensiones invierten en una combinación de fondos indexados y ETF. Los ETF son especialmente indicados para los fondos de pensiones porque tienen menor coste y se pueden aprovechar de las ventajas fiscales de los planes de pensiones.
En Finizens tienen 5 carteras de planes diferentes, de mayor a menor renta fija.
Estas inversiones se componen de:
- Renta fija: Un total de 13 activos que invierten en deuda de estados y empresas europeas, bonos globales y bonos de la Eurozona.
- Renta variable (acciones): Los 16 activos de renta variable invierten en mercados como el del Oro, TOPIX (Japón), MSCI Mercados Emergentes, Europe 600, Schwab US Large-Cap (empresas grandes de EE. UU.), S&P 500, FTSE Developed Europe y Core S&P Total US.
Planes de ahorro
Los planes de ahorro de para niños de Finizens tienen 5 carteras disponibles, de más a menos renta fija. Invierten en una combinación de fondos indexados y de ETF.
Ofrecen carteras globales muy diversificadas, incluyendo 9 mercados de renta fija, 6 de renta variable, 1 REITS inmobiliario global y 1 oro físico.
Comisiones de Finizens
Antes de decidirte a invertir con Finizens, tendrás que valorar la comisión total que te van a cobrar, pues estas tienen un gran impacto en la rentabilidad final; en muchas ocasiones las comisiones se comen un buen pedazo de la rentabilidad potencial, esto se ve más claro con un ejemplo práctico:
Pues bien, con la segunda inversión que tiene una comisión del 1,5% anual, tendremos un capital final de 28.067 €, mientras que con la inversión que solo nos cobra el 0,5% tendremos 37.453 € al final de los 30 años. En otras palabras, la diferencia del 1%, nos habrá costado casi 9.400 €; casi tanto como nuestra inversión inicial.
Te dejo un cuadro con lo que te costará cada producto de Finizens aproximadamente:
| Fondos inv. | P. pensiones | Plan ahorro | |
|---|---|---|---|
|
Fondos Cobrada por los gestores de los activos (fondos) en los que inviertes (p.ej. Vanguard o Amundi) |
0,10% | 0,08% | 0,10% |
|
Custodia Cobrada por el banco que custodia tu inversión (Inversis y Cecabank). |
0,12% – 0,06% | 0,05% | – |
|
Gestión Cobrada por Finizens por sus servicios de gestión financieros. |
– 0,41% menos 20.000 € – 0,38% menos 100.000 € – 0,36% menos 300.000 € – 0,34% menos 500.000 € – 0,29% menos 1M de € – 0,24% menos 5 M de € – 0,14% más de 5 M de € |
0,40% | 0,69% |
|
Otros costes Como cambio de divisas, auditoría, etc. |
– | 0,02% | 0,01% |
| Coste total de la inversión | Del 0,63% al 0,30% | 0,55% | 0,80% |
El coste total máximo al invertir con Finizens, como puedes ver en la tabla superior, está por debajo del 1%, de hecho su coste medio se sitúa alrededor del 0,50%.
Finizens tiene la política de bajar las comisiones a sus clientes cada año, cuanto más tiempo estés con ellos menos te cobrarán; cada año reducen un 0,02% la comisión de gestión.
Rentabilidad de Finizens
Hay que empezar diciendo que las rentabilidades pasadas no garantizan rentabilidades futuras. Pero lo cierto es que los expertos sí analizan el comportamiento pasado de las inversiones a la hora de tomar decisiones.
Como puedes ver en la imagen anterior, la rentabilidad mínima de la cartera de fondos fue del 4% en los últimos 5 años, y la máxima del 11,1%.
En el caso de los planes de pensiones, la rentabilidad mínima fue muy similar, del , y la máxima del .
Como era de esperar, a mayor renta variable, mayor rentabilidad; recuerda que la renta variable tiene también más riesgo.
Pero a ciencia cierta no podemos saber qué rentabilidad nos dará. La inversión podría ser hasta negativa, especialmente en épocas en las que el mercado no tiene perspectivas optimistas.
Últimas reflexiones sobre Finizens
Finizens es una buena alternativa para invertir y obtener rentabilidades similares a las del mercado de forma sencilla – recuerda que el 90% de fondos gestionados consigue rentabilidades menores que los fondos indexados en los que confía Finizens.
Otra ventaja de Finizens (y roboadvisors similares) son las comisiones bajas, el coste medio de invertir en Finizens está alrededor del 0,50%. Además, cada año que pasa te bajan las comisiones; un 0,02%.
Espero que mi análisis sobre Finizens, si tienes dudas o quieres compartir tus experiencias con Finizens, por favor deja un comentario.
Alternativas a Finizens
Preguntas frecuentes sobre Finizens
Técnicamente, Finizens es una gestora de inversiones; como una especie de asesor de inversiones a gran escala y automatizado. Con esto quiero decir que Finizens no custodia tu dinero que tengas en metálico en su cuenta, ni las inversiones con ellos. Para esto usan varias entidades financieras y de seguros muy importantes en España:
- El Banco Inversis es el custodio para las carteras de inversión (Plan de Inversión).
- Cecabank es el banco custodio de Finizens para los planes de pensiones y de ahorro.
Además, Finizens es una empresa española que está inscrita y fiscalizada por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Cualquier problema con las inversiones, si algo mal le pasara al banco custodio o Finizens, quedarían cubiertas por el Fondo de Garantía de Depósitos (por el dinero en efectivo), hasta los 100.000 €. Además, Finizens está adherida al Fondo de Garantía de Inversiones (Fogain).
Finizens, como te mencioné anteriormente, fue fundado en el 2015 por 4 miembros fundadores:
- Alfonso de León Castillejo (Co-chairman)
- Francisco Velázquez de Cuellar (Co-chairman)
- Giorgio Semenzato (Co-chairman)
- Martín Huete (Co-chairman)
Finizens nació en 2015 de la mano de Axon Partners, una empresa que cotiza en la Bolsa de Madrid. Además, cuenta con accionistas de renombre como Caser Seguros, la Mutualidad de la Abogacía y la Mutualidad de Ingenieros. Finizens, en su corta vida, ha logrado ser ya un negocio rentable.
Finizens premium es el servicio prioritario de Finizens para aquellos inversores que tienen 100.000 € o más con este roboadvisor español. Obviamente, se trata de clientes VIP, y por eso ofrecen algunos servicios y ventajas extra como;
- Comisiones algo más bajas.
- Acceso a atención al cliente prioritaria.
- Análisis de tus inversiones por sus expertos.
- Acceso a fondos institucionales (más exclusivos).
- Invitaciones a eventos como VIP.
15 comments
Maria Jose
septiembre 24, 2024, 17:19
Hola !!
Que posibilidades de robo advisor similaes existen para extranjeros? ya que ni Finizens ni Indexa aceptan fondos de no residentes españoles.
Molera
agosto 8, 2023, 23:34
Buenas Josep!,
quiero invertir unos ahorros y me veo atraído por los fondos indexados.
En principio lo iba a contratar con Indexa (Quiero empezar con un importe de unos 6000€ para probar con ingresos mensuales de 150€), pero según he podido leer, si el importe es menor de 10000€ sale más rentable hacerlo con Finizens por tener mayor número de carteras . ¿ estoy en lo cierto?
Por otra parte durante este año según leo, se recomienda mucho el plan de pensiones de Finizens pero no se habla mucho de los fondos indexados ( teniendo más bombo Indexa y otros Robots( MyInvestor o Inbestme)…. ¿ como ves actualmente a Finizens??
Y tengo una duda…. Siempre he invertido en depósitos bancarios,,,, con las rentabilidades que hay actualmente llegando a más del 4% seguirá siendo rentable los fondos indexados automatizados???( sabiendo del riesgo de pérdida)
Gracias
Josep
agosto 12, 2023, 12:39
Hola Molera. Legalmente no te puedo dar consejo directo de inversión, así que algunas de tus preguntas las contestaré de forma genérica y tú tomas la decisión que mejor te parezca 🙂
– Indexa Capital e inversiones < a 10.000 € -→ En este caso no es que las comisiones sean muy diferentes, el principal inconveniente que le veo yo es que las carteras de menos de 10.000 € con indexa invierten en solo 2 fondos (1 Vanguard de Renta Fija y otro Variable). Sabiendo un poco cómo hacerlo, en 2 fondos puedes hacerte tú mismo la inversión en fondos (p.ej. en MyInvestor) y pagar un poquito menos de comisiones. Ojo, esto implica que tú tendrás que preocuparte de todo (compras de participaciones, rebalanceos, etc).
– Realmente todas estas gestoras de carteras que mencionas tienen buena reputación, equipos de gente que sabe más que tú y yo juntos y están supervisados y auditados por la CNMV. Si una te hace el peso más que la otra, seguro que tendrás tus razones. Por otro lado, este tipo de inversiones son a largo plazo, por lo tanto, al final del período, en mi opinión habrá dado lo mismo haber sacado un 5%, o un 6% anual porque en vez del fondo A invertiste en el B. Lo importante es que tú decidas qué hacer con el dinero y que no lo tengas ‘muerto’ en la cuenta corriente si no lo vas a necesitar.
– Sobre los depósitos bancarios, es un buen argumento, y como bien dices depende mucho del riesgo y el perfil que tengas. Esto tendrás que analizarlo tú, pero nadie te dice que tengas que invertir todo a fondos indexados (o carteras indexadas) o a depósitos.
Un saludo y espero haber ayudado y no haberte confundido.
Neil
junio 29, 2023, 16:17
Hola Josep. Fantástica tu manera tan cercana de explicar todos estos temas financieros.
Tengo una pregunta: tengo una cartera de inversión en Finizens y una de pensiones. Estoy buscando algún robo advisor que a partir de algún momento genere dividendos y pueda, si lo deseo, empezar a cobrarlos como ingresos pasivos. Sabes si existe?
Muchísimas gracias
Josep
julio 7, 2023, 10:24
Hola Neil, muchas gracias por tus buenas palabras. Pues me temo que todos los que conozco usan el interés compuesto para invertir, vamos que reinvierten los dividendos en la cartera para que el crecimiento de la inversión ser (esperemos) exponencial. Dicho esto, con una cartera de inversiones, siempre puedes ir retirando el dinero que creas conveniente, con el plan de pensiones es diferente puesto que hay ‘compromiso de permanencia’ de por lo menos 10 años. Un saludo.
Carlos Farloso
mayo 4, 2022, 14:12
Un tema que en el 95% de las webs que hablan de roboadvisors no tienen en cuenta es, a partir de que importe, se realiza la inversión, en el caso de finizens, puedes ir aportando 50€ mensuales, pero hasta llegar a 250€ no se invierten, por lo que estas 5 meses con el dinero «sin trabajar» cuando en la mayora de la competencia, ese minimo para que lo inviertan son 150€.
Josep
mayo 13, 2022, 11:04
Hola Carlos. Esta es una apreciación muy interesante e importante, intentaremos en el futuro añadir esta información a nuestras reseñas de roboadvisors. Unb saludo!
Santi
abril 2, 2022, 20:52
Hola, Josep. Gracias por el post, antes de nada!
Me gustaría preguntarte, en referencia al plan de pensiones y el plan de ahorro, ¿cuánto ha de ser la aportación inicial? Es también de 1000 euros? Lo pregunto porque soy una persona con no muchos ingresos, hoy por hoy, pero me gustaría empezar a ahorrar para el futuro…
Un saludo y gracias por tu atención, Josep!
Josep
abril 13, 2022, 17:59
Hola Santi, no los límites del plan de ahorro y pensiones son mucho menores. Si no me falla la memoria de 50 €. Un saludo.
Jose
enero 18, 2022, 12:56
Hola Josep,
Estoy planteándome invertir con Finizens unos pequeños ahorros. Como no tengo ni idea de economía, simplemente me he dedicado a buscar opiniones y leer páginas de varios de vosotros. Todo pinta bien pero no logro encontrar ni una opinión positiva a la hora de rescatar tu dinero. No tengo intención de hacerlo a corto ni medio plazo, pero me parece muy significativo que nadie de una buena opinión sobre esto en los diferentes lugares que he consultado. ¿Tienes algún feedback de experiencia positiva en el rescate de fondos? Como soy totalmente profano en el tema me gustaría estar seguro por si algún día necesitara rescatarlo.
Enhorabuena por el post.
Muchas gracias de antemano.
Un saludo.
Josep
enero 22, 2022, 20:08
Hola Jose. Pues no he rescatado nunca dinero tampoco, pero si que he traspasado fondos de Finizens a otra entidad y no hubo mayor problema. En principio para sacar fondos solo hay que vender las participaciones y esperar a que Finizens te haga el ingreso, puede tardar un par de días. Un saludo.
Miquel
octubre 17, 2021, 09:27
Post muy útil. He dejado de leerlo hasta el párrafo
«No puedes elegir los fondos: Finizens no te permite elegir en qué activos (fondos) invertir, tendrás que escoger una de sus carteras creadas. Pero todos los fondos con los que trabajan tienen una reputación excelente. Esto es igual para todos los robo advisors.
Justamente había buscado opiniones sobre Finizens porque en su sitio web no especifica toda la gama fondos que ofrece. Yo quería aportarles mi FP, dado que los planes naranja ofrecen muy pocas opciones. Finizens no ofrece detalles concretos… «Ya te llamaremos para informarte». A mí este sistema de operar no me convence nada. Incluso la gráfica de rentabilidad esperada en el futuro vs. otros fondos y depósitos bancarios no tiene ninguna base «objetiva». Luego, la mitad de la web está dedicada a los premios recibidos. No sé, Josep, no me fío nada. Gracias por toda esta información.
Josep
octubre 25, 2021, 14:25
Hola Miguel. No sé si termino de entender tu comentario, pero con Finizens es fácil saber en qué invierten. Ahora, lo que no se puede es elegir fondos concretos, ellos tienen una cartera confeccionada y después del perfilado (cuánto riesgo quieres / puedes asumir) te ofrecerán una de las 5 disponibles. Si quieres poder elegir en qué activos invertir exactamente, puedes darle un vistazo a MyInvestor.
Luis
junio 12, 2021, 20:01
Mi experiencia, tras más de un año en Finizens, tiene más sombras que luces, pues actualmente me planteo la opción de salir de este roboadvisor por su lenta resolución en una incidencia que ha ocurrido a algunos inversores (desconozco el número de afectados); se trata de un problema en la sincronización a Finizens del depositario Caser, que no vuelca las aportaciones mensuales realizadas lo que me ha obligado de momento a paralizarlas, y en las próximas semanas incluso me planteo transferir mi inversión a otro roboadvisor más confiable, PUES LLEVO YA MÁS DE UN MES CON PACIENCIA INFINITA con la única respuesta de que están trabajando en ello y que se resolverá «en breve».
Además, es penoso que no fueron transparentes en la comunicación de la incidencia, pues si no llevase el control exhaustivo de manera mensual de mis inversiones, no me hubiese percatado de ello.
Josep
junio 14, 2021, 14:18
Hola Luis. Gracias por compartir tu experiencia, personalmente tuve un problemilla parecido, aunque no tardaron tanto como comentas en resolverlo. A mí no me importó porque no afectaba a mi inversión, pero entiendo que es molesto. Un saludo.