ING es uno de los bancos online más populares en España (y Europa), ha ganado una gran cantidad de clientes en España desde su fundación en 1991, gracias a su enfoque en la banca online. Tienen una gran base de clientes en el mercado español, con alrededor de 4 millones de clientes; aunque esa cifra está estancada en los últimos años.
¿Por qué confiar en esta reseña de ING?
Como cliente fiel de ING durante varios años, puedo ofrecer una visión en profundidad de los pros y contras de este banco neerlandés. He realizado una investigación exhaustiva de sus productos y servicios, evaluado sus tarifas y analizado diversas opiniones de otros clientes de ING. Además, haber trabajado en un banco, y evaluado decenas de productos bancarios me da una visión experta de la que te puedes aprovechar. Te digo también que hay cosas que me hastían mucho cuando uso ING, enseguida te las comparto.
Josep GarciaExempleado de banca
Veredicto sobre ING
Si no te preocupa no tener muchas oficinas (puedes operar a distancia), abrir una Cuenta Nómina de ING puede ser una buena opción para ti, seguramente si vas a hacer ingresos en efectivo no es la entidad más adecuada. Tiene ventajas como el pago con el móvil, descuentos en pagos con tarjeta o transferencias dentro de la UE gratuitas. Además, ING tiene una cuenta de ahorro (Naranja) por la cual pagan un poco de interés; 1,5% TAE.
Dicho esto, la verdad es que ING es uno de los bancos que más problemas me da para acceder a la cuenta, parece quedarse atascado más de lo normal. Además, cuando pago con ING con el móvil (tengo un Android), algunas veces no funciona a la primera.
ING Opiniones en video
Te he preparado este video donde te comparto mis impresiones sobre la cuenta de ING, y los otros productos que ofrecen. También te enseñaré mi cuenta real con ING, y te comparto las 4 cosas que no me gustan nada de este banco.
Ventajas y desventajas de la Cuenta ING
Pros
Sin comisiones
Es posible abrir una cuenta con ING sin que te cobren por las tarjetas ni por la cuenta. Además, en su cuenta nómina no piden requisitos draconianos, eso siempre me ha gustado de ING.
Tarjeta de débito y crédito
ING te proporcionará una tarjeta de débito o de crédito. Así, puedes elegir lo que te vaya mejor.
Depósito asegurado
Esta entidad financiera proviene de los Países Bajos. Por esta razón, el fondo de garantía de depósitos de dicho país protege el dinero que mantengas en la cuenta, hasta un máximo de 100.000 €. Algo que me aporta tranquilidad al ser cliente de ING.
Remuneración
La cuenta nómina no ofrece un rendimiento directo, sin embargo, al abrir una cuenta de ahorros con ellos, podrías obtener un interés de hasta el 1,5% TAE.
Descuentos en compras
ING te devolverá dinero en algunas compras que hagas con las tarjetas. Por ejemplo, un 3% en gasolineras Galp o Shell.
Pago con el móvil y Bizum
Si tu teléfono móvil es compatible y tienes instalada la aplicación de ING, podrás realizar pagos con él, sin la necesidad de llevar tus tarjetas físicas contigo. Además, es posible configurar Bizum con esta cuenta de ING.
Oferta de productos
Con ING es posible contratar un montón de productos como cuentas corrientes y de ahorro, tarjetas, hipotecas y préstamos personales, seguros y productos de inversión.
Contras
Cajeros y oficinas
No hay muchas oficinas disponibles, tampoco tiene gran variedad de cajeros automáticos; aunque puedes sacar sin comisiones de muchos, algunas veces he tenido que ir buscando cajeros cercanos como un loco al intentar sacar.
Requisitos
Para optar a las mejores condiciones, por ejemplo mayor interés en su Cuenta Naranja (de ahorro), tendrás que cumplir algunos requisitos.
Emisión de cheques
Es posible emitir cheques gratuitamente, pero solo 4 al año. Si terminas por necesitar más, tendrás que pagar un 3% de comisión.
Banca online
Aunque su interfaz está bien diseñada, tengo muchos problemas para acceder a mi cuenta ING. Algunas veces tarda un montón en cargar, y otras simplemente no funciona y tengo que intentar más tarde.
Condiciones
Algunas de las cuentas de ING te van a pedir que tengas unos ingresos mínimos al mes para no cobrarte comisiones.
Tu dirección de email no será publicada. Los campos marcados con un * son obligatorios *
Mi experiencia real con ING
Lo cierto es que ING fue uno de mis primeros bancos como adulto. Hasta entonces siempre estuve en CaixaBank, un día empezaron a cobrarme y tuve que cambiarme de banco; imagino que de esa experiencia una ‘semillita’ se plantó en mi cabeza y terminé trabajando en un banco y después creando un blog de productos bancarios y finanzas personales.
Te dejo un par de capturas de pantalla de mi cuenta real con ING para que veas cómo funciona, y que sí soy cliente real de este banco neerlandés.
Bien, como llevo ya años usando su cuenta, deja que te dé mis valoraciones personales, y que te cuente aquello que me gusta, y lo que me pone de los nervios de ING, hay bastante que no me gusta.
Lo bueno de ING según mi experiencia:
- Es fácil abrir una cuenta y no pagar comisiones por la tarjeta ni por el mantenimiento. Además, si hay condiciones son razonables.
- Es una entidad moderna que facilita operar por internet.
- Pese a ser una entidad extranjera, me gusta poder usar Bizum con ellos.
- Con ING puedo domiciliar el pago de recibos de la Agencia Tributaria; algunas entidades extranjeras (p.ej. Wise o Revolut) no permiten esto.
- El diseño de su app me gusta y es relativamente intuitivo. Te adelanto que su funcionamiento es errático a veces, te detallo más en abajo.
- Ofrecen un montón de productos como seguros, productos de inversión, préstamos, etc. Por cosas de la vida nunca contraté la hipoteca con ellos, pero me lo estuve mirando la verdad.
- Tienen cuentas de ahorro y depósitos por los que pagan algo de interés, no es mucho, pero menos da una piedra.
Por otro lado, tengo varias quejas de ING:
- Que tenga pocos cajeros y oficinas siempre me causa problemas. Es cierto que puedes sacar gratis de cualquier cajero si son más de 200 €, pero yo nunca necesito tanto efectivo encima.
- Su app es algo lenta, y eso siempre me da un poco de rabia, sobre todo cuando comparo con apps de bancos más rápidas como Revolut o Wise.
- Además, ha habido muchas veces que no he podido acceder a su app o banca online por algún motivo que nunca se aclaró; parece se bloquea.
- Me da mucho apuro que al intentar pagar con el móvil nunca funcione a la primera; tengo un Android, no sé si eso influye.
- Cada vez tienen menos oficinas en España, esto es algo que empieza a molestarme un poquito.
ING al detalle
¿Cómo abrir una cuenta en ING?
Por supuesto puedes ir a una de las pocas oficinas que ING tiene en España y esperar a que algún empleado quede libre y te abra la cuenta. Asegúrate de tener batería en el móvil, porque como sabrás, en las sucursales de bancos hay que esperar bastante.
Otra alternativa más cómoda es abrir tu cuenta ING por internet, sin colas ni tener que desplazarte. Una vez completado el proceso recibirás todos los documentos y tarjetas en casa. Deja que te cuente cómo funciona el registro online:
- Visita la página web de ING y pulsa sobre ‘Abrir Cuenta’
- Indica tu correo electrónico, DNI o NIE y fecha de nacimiento. Lee también las condiciones que su sitio web te presenta.
- Introduce tus datos personales: nombre, apellidos, nacionalidad, etc.
- Ahora añade tu domicilio habitual
- Ingresa tus datos laborales en el formulario de la página web
- Elige una clave de acceso, te la preguntarán mucho así que acuérdate
- Usa el IBAN (número de cuenta) de otra cuenta que tengas abierta para que comprueben tu identidad. Me temo que esto es obligatorio.
- Sube una foto de tu DNI (o NIE) y pulsa sobre continuar. También puedes hacerlo en otro momento si ahora no puedes.
Una vez hayas hecho esto y confirmes tu correo electrónico, te darán un número de cuenta y podrás acceder a tu área de cliente con la contraseña que has elegido antes. Pero ten en cuenta que tu cuenta no estará activada hasta que el proceso de verificación de ING termine y tengan todos tus documentos (DNI).
Una vez finalizado el proceso de verificación, ING enviará a tu domicilio un paquete de bienvenida con el contrato, tarjetas y documentación necesaria.
¿De qué cajeros puedo sacar dinero?
Con la tarjeta de tu Cuenta Nómina de ING es posible sacar dinero gratuitamente de cualquier cajero en España, si sacas una cantidad igual o mayor a 200 €. Si el cajero te cobrara una comisión, ING te debería devolver el importe de esta.
Esto no está mal, pero puede que no siempre quieras ir sacando de 200 € en 200 €, en esos casos tienes las siguientes alternativas:
- Saca dinero de un cajero ING, una de las pocas opciones disponibles en España.
- Retira cualquier cantidad de alguno de los siguientes cajeros automáticos:
- Eurozone
- Cajeros Euro Automatic Cash
- Cashzone
- Banca March
- Reintegra por lo menos 50 € de alguno de los antiguos cajeros Bankia (ahora se identifican como cajeros con el logo de Bankia y CaixaBank).
Si no sabes dónde puedes encontrar un cajero ING para sacar dinero sin comisiones, consulta el buscador de cajeros de la app o la web de ING.
¿Qué requisitos tiene ING?
La verdad es que ING es bastante laxo con las condiciones para que no te cobren por la Cuenta Nómina.
Anteriormente, exigía que tuvieras una nómina cada mes (de por lo menos 700 €) en tu cuenta, pero actualmente te bastará con tener ingresos en tu Cuenta Nómina con ING por valor de 700 € al mes.
¿Qué pasa si no cumplo con las condiciones de ING?
Pues la consecuencia principal es que perderás la gratuidad de la cuenta, y tendrás que pagar por la tarjeta y cuenta. Pero claro, la verdad es que te debería resultar fácil cumplir con el único requisito (tener un mínimo de 700 € en ingresos en tu cuenta).
También he escuchado muchas veces que ING es bastante flexible con el incumplimiento de las condiciones de la cuenta. Pero ojo, las condiciones de esta cuenta especifican que tendrás que tener ingresos por 700 € al mes mínimo.
ING Cuenta NoCuenta
ING ha sacado otra cuenta al mercado, para aquellos a los que la Cuenta Nómina no les termina de encajar. Con la Cuenta NoCuenta de ING, no tendrás que pagar comisiones, pero tampoco te exige condiciones; sin necesidad de tener la nómina domiciliada o un mínimo de ingresos mensuales.
La única condición de esta cuenta es que no podrás tener un saldo superior a los 30.000 €, si tienes esas cantidades de dinero en tu cuenta bancaria, siempre puedes invertirlas, hay varias alternativas. Podrás seguir disfrutando de la app de ING y su banca online para operar, así como tener una tarjeta gratuita con la que pagar por tus compras.
Más informaciónOtros productos financieros de ING
Quiero comentarte qué otros productos ofrece ING, así sabrás en qué más te pueden ayudar si buscaras algo diferente a su Cuenta Nómina:
- Tienen una cuenta de ahorro (Cuenta Naranja) que la verdad era genial, te dará un 1% TAE .
- Con ING Direct es posible tener una tarjeta de crédito y una de débito. Si tienes la Cuenta Nómina con ellos no te van a costar nada.
- Si necesitas financiación podrás solicitar un préstamo personal a ING (el Préstamo Naranja) a devolver entre 12 y 84 meses. Además del Préstamo Naranja, se ofrecen hipotecas de tipo fijo, variable y mixto.
- Si quieres rentabilizar tus ahorros con ING puedes abrir un fondo de inversión, aunque la verdad es que otras alternativas como Indexa Capital o MyInvestor me gustan más por ser bastante más económicos.
- Para los que quieran ahorrar para su jubilación, ING tiene planes de pensiones. Pero de nuevo creo que hay alternativas parecidas más económicas.
- Finalmente tienen un broker (el Broker Naranja), pero la verdad es que es bastante básico. Lo puedes comparar aquí con otros brokers como Freedom24 o DEGIRO.
Solvencia de ING
Como ING no tiene una gran presencia en España puede que te estés preguntando qué tal es su solvencia.
Lo cierto es que tus depósitos (de hasta 100.000 €) estarán asegurados porque ING es un banco con sede en Europa.
He ido un poco más allá y te traigo un resumen del rating crediticio de ING de las principales agencias calificadoras:
- Moody’s: A1 (largo plazo) | P-1 (corto plazo) | Perspectiva positiva
- GBB Rating: A+ (largo plazo) | Prespectiva no determinada
- Fitch: A+ (largo plazo) | F1+ (corto plazo) | Perspectiva estable
- S&P: A- (largo plazo) | A-2 (corto plazo) | Perspectiva estable
Nota: Rating de solvencia de ING actualizado en julio del 2024 según los datos disponibles.
¿Qué tal es la banca online de ING?
ING Direct es uno de los primeros bancos en España que nació con espíritu de operar a distancia; incluso en los años 2000 cuando había casi más sucursales de bancos que bares en España ING apostó por operar por teléfono e internet.
Tengo que decir que uso regularmente esta cuenta, y su sistema y app para operar por internet es decente, pero te dejo un resumen de sus ventajas e inconvenientes; espero te ayude:
A favor tiene que:
- El sistema para ingresar es fácil de recordar: tu DNI (o NIE), fecha de nacimiento y una contraseña. No hace falta usar crípticos números de usuarios. Además, su app, si lo deseas, te permite ingresar usando datos biométricos (huella dactilar o Face ID), bien fácil.
- Su interfaz está bien diseñada, y luce moderna. En algunas ocasiones, la banca online de otros bancos está muy anticuada.
- Su app hace un buen trabajo enviando notificaciones y avisos de la actividad en la cuenta (p.ej. cuando realizas un gasto, o no hay fondos en la cuenta para pagar algo).
- Es fácil contratar nuevos productos si lo deseas desde su interfaz.
- Normalmente, es una app rápida, y en mi caso nuca se me ha quedado colgado su sistema.
Por otro lado, me gustaría que mejorara:
- La forma de hacer transferencias es un poco demasiado liosa, se podría hacer en menos clics (p.ej. como lo hace N26). Sobre todo en el teléfono móvil.
- Hay constantes anuncios de productos ‘que te pueden interesar’, se puede hacer algo pesado.
- En ocasiones (ver imágenes siguientes), sus menús están algo recargados con demasiadas opciones. Esto puede liarte.
Últimas reflexiones sobre ING
La Cuenta Nómina de ING será una opción para muchos, pero no para todos. Por eso, quiero desvelarte cuándo será una buena opción si:
- Ideal para aquellos que quieran domiciliar su nómina (o tienen ingresos de al menos 700 € al mes).
- Buscas una cuenta fácil de operar por internet.
- Te gusta la idea de poder pagar con el móvil y sacar dinero de establecimientos como Galp, Dia o Clarel.
Tienes coche o moto y quieres ahorrarte dinero en combustible – en gasolineras Galp y Shell.
Pero claro, no recomendaría esta cuenta nómina si:
- No tienes una nómina, pensión o prestación por desempleo o no la quieres domiciliar. O no vas a tener ingresos de 700 € al mes.
- Buscas una cuenta que te pague interés – alternativas.
- Quieres tener muchas oficinas a tu disposición.
- Necesitas una cuenta que te pague los recibos sin saldo y/o tenga un servicio de anticipo de nómina.
Espero que mi análisis de la Cuenta Nómina de ING te haya aclarado las dudas que tuvieras. Pero si sigues indeciso, por favor, deja un mensaje y vemos si esta es para ti.
Alternativas a ING
Preguntas frecuentes de ING
Tendrás que ser ciudadano español o residente en España (tener NIE). Simplemente, visita ing.es, dirígete a la Cuenta Nómina, pincha sobre el botón ‘Quiero una Cuenta NÓMINA’ y rellena los formularios.
Puede que tengas que mandarles documentación o hacer un proceso de validación (te llamarán por teléfono).
Pues sí, si tienes instalada la app de ING es posible pagar usando Google Pay y Apple Pay. Finalmente, la cuenta de ING es compatible con Bizum para enviar dinero por teléfono sin comisiones.
Además, la cuenta de ING viene con la app de Twyp, algo así como una tarjeta virtual de prepago para operar con el teléfono.
Pues cada Cuenta Nómina ING podrá tener hasta 2 titulares. Si necesitaras más (hasta 4) puedes darle un vistazo a Openbank.
ING ha relajado un poco las condiciones y actualmente no hacer falta tener la nómina con ellos para que no te cobren comisiones, basta con tener ingresos en la cuenta de 700 € al mes.
Ten en cuenta que hasta octubre del 2022, ING hacía la vista gorda y no cobraba comisiones a pesar de que no cumplieras con esos requisitos, este ya no es el caso desde esa fecha.
La Cuenta Nómina de ING paga algo de interés por el dinero que tengas con ellos, un 1,5% TAE. Por eso, puedes hacer crecer tus ahorros con esta cuenta.
Pues lamentablemente solo es posible ingresar dinero en metálico en tu Cuenta Nómina de ING acudiendo a una de sus oficinas (usando uno de sus cajeros).
Jose
15 October 2024, 05:47
Me han estafado por internet, llevaba unos años con ellos sin ningún problema, contento y a la hora que los necesito para afrontar la estafa, me han dejado tirado, no haciendose cargo, hablan de seguro de compras, hablan de que te van ayudar y cuando ocurre, se desentienden de una manera que ningún banco con el que estado me ha ocurrido, les recomiendo no tener nunca a estos trileros de banco que son, este banco es muy poco serio, por la noche la app falla, cada dos por tres tiene fallos los pagos y lo tenía por las noches comisiones, que no me daban problemas, pero vamos mucho mejores otros bancos y con mejores condiciones, este banco es complice de estafadores, no lo cojan nunca de verdad, ahorraos el mal trago que estoy pasando por que me siento doblemente estafado, por los sinvergüenzas que me han estafado y por este banco nefasto que encima luego les llamás por teléfono, ya que tienen 4 sucursales contadas, y si no eres cliente al momento te atienden pero si no lo eres te tienen 20 minutos esperando para luego lavarse las manos, un bot que no se entera de la mitad y que frustra a cualquier persona, contratan a gente insolente y que no tienen ni idea de trabajar cara al publico, que les cuentas lo que te ha ocurrido y te dicen a mí que me cuentas, lo nunca visto en un banco, tengo claro que nunca tendría más está basura de banco, hay mejores opciones de largo, nunca pensé que un banco fuera cómplice de estafadores pero este lo es, muy decepcionado estoy y tengo claro que voy a borrarme mi cuenta y a todos mis amigos y familiares recomendarles si tienen este banco o tienen pensado tenerle, recomendarles que no lo cojan de ninguna manera, ya que cuando tengan un problema no responderan, se harán los ignorantes, contribuirán a qué se permita una estafa, y pondrán palos en las ruedas (metafóricamente) para no ayudarte y dejarte vendido ante cualquier problema, es el peor banco de largo que estado, para mí han perdido un cliente para siempre, me repugna lo que hacen
Mario Fernandez
9 July 2024, 04:47
Con ING ni fu ni fa. Por un lado, las comisiones son bastante bajas y eso está muy bien. Pero por otra, la atención al cliente muy mala. La app suele funcionar bien, aunque a veces va lenta y se cuelga. En general, no es un mal banco, pero podrían mejorar muchas cosas. No sé si lo recomendaría a un amigo, pero tampoco estoy completamente descontento.
Laura García
9 July 2024, 04:44
¡Terrible experiencia! No entiendo cómo ING sigue en funcionamiento. La atención al cliente fue espantosa, parecía que me estaban haciendo un favor al atenderme. No pude resolver el problema con la tarjeta.